J’ai eu l’occasion d’aborder pour la troisième fois le sujet de l’adoption des stratégies digitales en Pharma lors de la formation des Echos : Santé connectée et IoT, quelles stratégies digitales pour les laboratoires pharmaceutiques?
Ce fut l’occasion de revenir sur le rôle clé du délégué médical et scientifique pour le succès des stratégies 2.0 des laboratoires. Difficile en effet d’imaginer une stratégie digitale pérenne se construisant de manière « hors sol », sans être intégrée à la pièce majeure du dispositif commercial des laboratoires.
Si le rôle du délégué est demain d’être un chef d’orchestre des différents canaux par lesquels le médecin et le laboratoire pourront interagir, si son rôle est de déployer une offre servicielle digitale à destination des professionnels de santé ou des patients, alors pour les responsables de ces entreprises, le sujet de l’adoption des nouveaux outils et services par les délégués est un sujet majeur.
La résistance au changement est une difficulté généralement rencontrée. Dans un environnement où les « petits » et les « grands » changements rythment la vie des organisations, les managers expriment maintenant nettement le besoin de solutions efficaces pour les gérer au mieux. Il existe de nombreuses méthodes pour la limiter la résistance au changement. Elles sont connues et partagées depuis de nombreuses décennies. En traduisant les méthodes en actions, il s’agira d’agir de manière personnalisée, auprès de chaque collaborateur en fonction de sa situation individuelle face au changement. Et ce, en favorisant les canaux et contenus à utiliser pour chaque individu.
Ce constat fait, nous avons pu évaluer comment, en mettant le big data au service des collaborateurs, nous pouvions apporter une réponse adaptée à la problématique d’adoption et d’engagement généralement constatée.
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&Shift est une plateforme Saas de communication interne et d’engagement. &Shift s’attaque à la plus grande difficulté rencontrée par les organisations pour faire adopter un nouvel outil : la résistance au changement. Non seulement &shift mesure l’engagement de chaque collaborateur, mais il permet d’agir dessus de façon personnalisée.
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